Chatissa saa apua nimet tömänä
Valtakunnallisesti 50 vuotta toiminut Palveleva Puhelin tarjoaa apua niin puhelimitse, kirjeitse kuin netissäkin.
Facebookissa Kirkko Suomessa -sivulla on paikalla arkisin kello 12–20 päivystäjiä, joiden kanssa voi keskustella kahdenkeskisessä chatissa luottamuksellisesti asioista, joihin kaipaa tukea tai apua.
Keskustelu onnistuu, vaikkei itsellä olisikaan omaa sivua Facebookissa.
– Ihmisten on helppo ottaa yhteyttä netissä tietokoneella tai puhelimella, vaikka lähellä olisikin muita. Moni laittaa viestiä töistä lounastunnilla, kertoo Leila Virén.
Hän toimi maaliskuun loppuun saakka Palvelevan Puhelimen Oulun toiminnanohjaajana. Huhtikuussa organisointivastuu siirtyi Mari Tuokkolalle.
– Tarve toiminnalle kasvaa koko ajan. Kirkon auttamistyön on oltava mahdollisimman monikanavaista, Virén ja Tuokkola toteavat yhteen ääneen.
Kirkko Suomessa -sivun päivystäjät ovat ympäri Suomea. Oulusta on mukana 12 koulutettua vapaaehtoista, osa heistä seurakuntien työntekijöitä ja osa vapaaehtoisia.
– Se, että joku on monta kertaa kuussa töissä vapaaehtoisesti, on huikea asia, Virén kiittelee.
Viikonlopuillekin olisi päivystystarvetta, mutta siihen tarvittaisiin lisää vapaaehtoisia.
– Perhesurmien aikaan Kirkkohallituksessa tehtiin poikkeus. Päivystys organisoitiin sunnuntai-iltapäiväksi, Virén kertoo.
Saatujen kokemusten mukaan eri-ikäisillä on erilaisia kriisejä.
– Yksinäisyys, pelot, uskonkysymykset, kiusaamisasiat, hän luettelee tyypillisten yhteydenottojen aiheita.
Keskustelu voi olla joskus pitkäkin, ja niissä käydään läpi vahvoja tunteita.
– Moni pohtii kysymystä, kelpaanko minä, riitänkö minä. Moni potee myös syyllisyyden tunteita.
Päivystäjät keskustelevat kristillisen arvomaailman edustajina, olivatpa he taustaltaan seurakuntien työntekijöitä tai vapaaehtoisia.
Chatin kautta ottavat yhteyttä varsinkin nuoremmat ihmiset. Leila Virén kertoo, että chatin ja Palvelevan netin kautta tulee esiin enemmän väkivaltaa kuin Palvelevassa puhelimessa.
– Silloin ei voi sanoa muuta kuin että yksikin lyönti on liikaa.
ELSI SALOVAARA