Sanat ovat tärkeässä roolissa silloin, kun vanhemmat kuulevat ensimmäisen kerran lapsen tai sikiön sairaudesta tai vammasta. 15 vuotta sitten Down-lapsen saanut Rosa-Lia Anthoni ajattelee, että perheen yksilöllinen huomioiminen herkässä tilanteessa on olennaista.